จะหาซัพพลายเออร์จีนที่น่าเชื่อถือได้ไหม หากคุยผ่านแชต WeChat อย่างเดียว?

การอาศัยแชต WeChat เพียงอย่างเดียวในการประเมินซัพพลายเออร์ไม่เพียงพออย่างแน่นอน แต่ในทางปฏิบัติ โรงงานส่งออกขนาดกลางและเล็กหลายแห่งในจีนก็คุยกันผ่าน WeChat เป็นหลักจริง ๆ ข้อเท็จจริงข้อนี้ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเป็นนักต้มตุ๋นเสมอไป สิ่งสำคัญคือคุณจะหาจุดที่ตรวจสอบไขว้กันได้หรือไม่

สิ่งที่ทำให้กังวลใจจริง ๆ ในการสื่อสารผ่าน WeChat คือสถานการณ์แบบนี้ ตัวอย่างเช่น อีกฝ่ายไม่เคยยอมวิดีโอคอลสด ๆ เลย มีแต่ส่งรูปหรือคลิปที่คนอื่นถ่ายให้ ตัวอย่างเช่น อีกฝ่ายไม่รู้รายละเอียดของโรงงานตัวเอง ถามรุ่นเครื่องจักรก็ตอบว่า «เป็นความลับทางการค้า» ถามจำนวนคนงานก็ตอบว่า «เยอะมาก» ถามกำลังการผลิตก็ตอบว่า «แล้วแต่ความต้องการของลูกค้า» ปฏิกิริยาแบบนี้พบบ่อยเป็นพิเศษบน WeChat เพราะการพิมพ์ตอบสามารถเลี่ยงได้คลุมเครือ แต่วิดีโอคอลไม่สามารถซ่อนอะไรได้

จากประสบการณ์ของเรา ผู้บริหารโรงงานจริง ๆ เมื่อถูกถามถึงรุ่นเครื่องจักรโดยเฉพาะหรือผังโรงงานจะตอบได้ทันที เพราะพวกเขาเห็นสิ่งเหล่านี้ทุกวัน

แนวทางที่ใช้งานได้จริงคือไม่ต้องปฏิเสธการคุยผ่าน WeChat แต่ควรเสริมขั้นตอนการยืนยันที่เข้มงวดขึ้นเข้าไปด้วย หนึ่ง ให้อีกฝ่ายวิดีโอคอลผ่าน WeChat ในเวลาทำงานปกติของวันธรรมดา เดินถือโทรศัพท์ไปรอบโรงงานแล้วถ่ายคลิปตอนเครื่องจักรทำงานสักสองสามคลิป ถ้าบอกว่า «สัปดาห์หน้าฉันจะบินไปจีน อยากดูก่อนล่วงหน้า» อีกฝ่ายจะให้ความร่วมมือมากขึ้นเป็นอย่างมาก สอง ขอให้อีกฝ่ายถ่ายป้ายชื่อเครื่องจักรที่เห็นในวิดีโอให้ชัด ๆ ส่งมา เพื่อตรวจสอบว่ารุ่นและปีที่ผลิตบนป้ายตรงกับที่เขาอ้างหรือไม่ สาม ขอใบเสนอราคาแบบ PDF หรือ PI ที่มีตราประทับอย่างเป็นทางการ ซึ่งต้องระบุชื่อเต็มบริษัทภาษาจีน รหัสเครดิตสังคมแบบรวมศูนย์ และข้อมูลบัญชีธนาคารที่ชัดเจน บริษัทจริงออกเอกสารเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ ส่วนซัพพลายเออร์ที่รวบรวมขึ้นมาฉาบฉวยมักจะบ่ายเบี่ยงและเลี่ยง

หลังจากได้รับใบเสนอราคาแล้ว คุณต้องดำเนินการขั้นต่อไปคือการตรวจสอบภูมิหลังของบริษัท ส่งชื่อเต็มภาษาจีนหรือรหัสเครดิตสังคมแบบรวมศูนย์ในใบเสนอราคาให้ CheckChinaCompany แล้วคุณจะได้รับรายงานเครดิตบริษัทภายใน 12 ชั่วโมง ในจุดนี้ให้โฟกัสที่ทุนจดทะเบียนที่ชำระแล้ว จำนวนผู้ประกันตนในระบบประกันสังคม จำนวนปีที่ก่อตั้ง คดีความ และที่อยู่บริษัท จากรายงานเครดิตบริษัท คุณจะยืนยันได้คร่าว ๆ ว่าซัพพลายเออร์น่าเชื่อถือหรือไม่

WeChat ช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าอีกฝ่ายเป็นซัพพลายเออร์ที่มีคุณภาพและเชื่อถือได้หรือไม่ แต่เราไม่ควรพึ่งพา WeChat เพียงอย่างเดียว

จุดที่สำคัญที่สุดในการประเมินซัพพลายเออร์คือหน้า 'โมเมนต์' (Moments) ใน WeChat พนักงานขายตัวจริงจะโพสต์รูปสินค้า ประกาศวันหยุด และภาพการทำงานประจำวันลงในโมเมนต์อย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายปี หากโมเมนต์ถูกตั้งเป็นส่วนตัว เปิดดูได้เพียงไม่กี่วัน หรือแทบไม่มีเนื้อหาเลย ผมก็จะไม่กล้าเสี่ยงเลือกซัพพลายเออร์แบบนั้น และถ้าในโมเมนต์มีแต่โฆษณาสินค้าเพียงประมาณหนึ่งปี บริษัทนั้นก็มีแนวโน้มสูงว่าเพิ่งก่อตั้งใหม่

นอกจากการดูโมเมนต์แล้ว คุณยังต้องตรวจสอบด้วยว่าบัญชี WeChat ของอีกฝ่ายผ่านการยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริงหรือไม่ วิธีตรวจสอบง่ายมาก เพียงหาข้ออ้างแล้วโอนเงินจำนวนเล็กน้อยไปให้อีกฝ่ายทาง WeChat ถ้าอีกฝ่ายรับเงินได้ก็แสดงว่าบัญชีนั้นยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริงแล้ว

การร่วมงานกันอย่างจริงจังจำเป็นต้องมีการเซ็นสัญญาหรือดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มตัวกลางที่ค้ำประกันให้ การซื้อขายผ่าน WeChat เพียงอย่างเดียวมีความเสี่ยงสูงมาก