Политика возврата средств

Последнее обновление: 1 августа 2026 г.

1. Наша гарантия возврата денег

Если мы не сможем получить данные регистрации по запрошенной вами китайской компании, вы получите 100% возврат средств. Без лишних вопросов.

2. Когда возвращаются средства

Вы получаете полный возврат средств, если:

• Данные не найдены: мы не можем найти компанию в официальном китайском реестре предприятий.
• Источник данных недоступен: официальный реестр временно не работает, и мы не укладываемся в 12-часовое окно доставки.
• Неверная информация: отчёт содержит ошибочные данные о регистрации из-за нашей ошибки.

3. Процесс возврата

Вот как работают возвраты:

• Если мы не можем получить данные по вашему запросу, мы сообщим вам по электронной почте.
• Возврат осуществляется на ваш исходный способ оплаты (Stripe, PayPal или CREEM).
• Обработка обычно занимает от 3 до 5 рабочих дней с момента начала возврата, в зависимости от вашего платёжного провайдера.
• Вам не нужно подавать отдельный запрос. Мы оформляем возврат автоматически, когда данные получить не удаётся.

4. Успешно доставленные отчёты

Если ваш отчёт был доставлен, но вы не удовлетворены, напишите нам в течение 7 дней после получения и объясните проблему. Мы постараемся её решить. Это может означать дополнительные сведения, исправление или частичный возврат средств.

5. Почему данные могут не найтись

Вот частые причины, по которым мы не можем найти данные о компании:

• Указанное название компании написано с ошибкой или неполное
• Компания официально не зарегистрирована в Китае
• Регистрация компании аннулирована и удалена из действующего реестра
• Указанный регистрационный номер неверен или принадлежит другой компании

Совет: указание полного и точного названия компании (по возможности на китайском языке) и Единого социального кредитного кода значительно повышает шансы успешного поиска.

6. Контакты

Вопросы о возврате? Напишите нам:
[email protected]

Мы отвечаем в течение 24 часов.