Política de Reembolso
Última atualização: 1° de agosto de 2026
1. Nossa garantia de reembolso
Se não conseguirmos recuperar os dados de registro da empresa chinesa solicitada, você recebe um reembolso de 100%. Sem perguntas.
2. Quando os reembolsos são emitidos
Você recebe um reembolso integral quando:
- Nenhum dado encontrado: não conseguimos localizar a empresa no registro oficial de empresas da China.
- Fonte de dados indisponível: o registro oficial está temporariamente fora do ar e perdemos a janela de entrega de 12 horas.
- Informações incorretas: o relatório contém detalhes de registro errados por um erro nosso.
3. Processo de reembolso
Veja como funcionam os reembolsos:
- Se não conseguirmos recuperar os dados do seu pedido, avisaremos você por e-mail.
- Os reembolsos voltam para o seu método de pagamento original (Stripe, PayPal ou CREEM).
- O processamento normalmente leva de 3 a 5 dias úteis a partir do dia em que iniciamos o reembolso, dependendo do seu provedor de pagamento.
- Você não precisa abrir um pedido separado. Emitimos o reembolso automaticamente quando os dados não podem ser recuperados.
4. Relatórios entregues com sucesso
Se o seu relatório foi entregue, mas você não está satisfeito, envie-nos um e-mail em até 7 dias após o recebimento e explique o problema. Trabalharemos com você para resolver. Isso pode significar informações extras, uma correção ou um reembolso parcial.
5. Motivos pelos quais os dados podem não ser encontrados
Estes são os motivos comuns pelos quais não encontramos os dados de uma empresa:
- O nome da empresa informado está escrito incorretamente ou incompleto
- A empresa não está registrada oficialmente na China
- O registro da empresa foi cancelado e removido do registro ativo
- O número de registro informado está incorreto ou pertence a outra empresa
Dica: informar o nome completo e correto da empresa (em chinês, se possível) e o Código de Crédito Social Unificado aumenta consideravelmente as chances de uma busca bem-sucedida.
6. Contato
Dúvidas sobre um reembolso? Escreva para:
[email protected]
Respondemos em até 24 horas.