Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 août 2026

1. Notre garantie de remboursement

Si nous ne parvenons pas à récupérer les données d’immatriculation de la société chinoise que vous demandez, vous recevez un remboursement à 100%. Sans discussion.

2. Quand les remboursements sont effectués

Vous recevez un remboursement intégral lorsque :

• Aucune donnée trouvée : nous ne parvenons pas à localiser la société dans le registre officiel des entreprises chinoises.
• Source de données indisponible : le registre officiel est temporairement hors ligne et nous manquons le délai de livraison de 12 heures.
• Informations incorrectes : le rapport contient des détails d’immatriculation erronés à la suite d’une erreur de notre part.

3. Processus de remboursement

Voici comment fonctionnent les remboursements :

• Si nous ne pouvons pas récupérer les données pour votre demande, nous vous prévenons par e-mail.
• Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement d’origine (Stripe, PayPal ou CREEM).
• Le traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrés à compter du jour où nous lançons le remboursement, selon votre prestataire de paiement.
• Vous n’avez pas besoin de déposer une demande séparée. Nous effectuons le remboursement automatiquement lorsque les données ne peuvent pas être récupérées.

4. Rapports livrés avec succès

Si votre rapport a été livré mais que vous n’êtes pas satisfait, envoyez-nous un e-mail dans les 7 jours suivant sa réception et expliquez le problème. Nous travaillerons avec vous pour y remédier. Cela peut signifier des informations supplémentaires, une correction ou un remboursement partiel.

5. Raisons pour lesquelles les données peuvent ne pas être trouvées

Voici les raisons courantes pour lesquelles nous ne trouvons pas les données d’une société :

• Le nom de la société fourni est mal orthographié ou incomplet
• La société n’est pas officiellement immatriculée en Chine
• L’immatriculation de la société a été annulée et retirée du registre actif
• Le numéro d’immatriculation fourni est incorrect ou appartient à une autre société

Conseil : fournir le nom complet et correct de la société (en chinois si possible) ainsi que le Code de crédit social unifié améliore considérablement les chances de réussite de la recherche.

6. Contact

Des questions sur un remboursement ? Écrivez-nous à :
[email protected]

Nous répondons sous 24 heures.