Política de Reembolso

Última actualización: 1 de agosto de 2026

1. Nuestra garantía de devolución

Si no podemos recuperar los datos de registro de la empresa china que solicita, recibirá un reembolso del 100%. Sin hacer preguntas.

2. Cuándo se emiten los reembolsos

Recibe un reembolso completo cuando:

No se encuentran datos: no podemos localizar la empresa en el registro oficial de empresas chinas.
Fuente de datos no disponible: el registro oficial está temporalmente inactivo y no cumplimos la ventana de entrega de 12 horas.
Información incorrecta: el informe contiene datos de registro erróneos por un fallo nuestro.

3. Proceso de reembolso

Así funcionan los reembolsos:

Si no podemos recuperar los datos de su solicitud, le avisaremos por correo electrónico.
Los reembolsos se realizan a su método de pago original (Stripe, PayPal o CREEM).
El procesamiento suele tardar de 3 a 5 días hábiles desde el día en que iniciamos el reembolso, según su proveedor de pagos.
No es necesario presentar una solicitud por separado. Emitimos el reembolso automáticamente cuando no se pueden recuperar los datos.

4. Informes entregados correctamente

Si su informe fue entregado pero no está satisfecho, envíenos un correo electrónico dentro de los 7 días siguientes a su recepción y explique el problema. Trabajaremos con usted para resolverlo. Esto puede implicar información adicional, una corrección o un reembolso parcial.

5. Motivos por los que no se encuentran los datos

Estas son las razones habituales por las que no encontramos los datos de una empresa:

El nombre de la empresa proporcionado está mal escrito o incompleto
La empresa no está registrada oficialmente en China
El registro de la empresa ha sido cancelado y eliminado del registro activo
El número de registro proporcionado es incorrecto o pertenece a otra empresa

Consejo: indicar el nombre completo y correcto de la empresa (en chino si es posible) y el Código de Crédito Social Unificado aumenta considerablemente las posibilidades de una búsqueda exitosa.

6. Contacto

¿Preguntas sobre un reembolso? Escríbanos a:
[email protected]

Respondemos en un plazo de 24 horas.