Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 1. August 2026

1. Unsere Geld-zurück-Garantie

Wenn wir keine Registrierungsdaten für das von Ihnen angefragte chinesische Unternehmen abrufen können, erhalten Sie eine 100%ige Erstattung. Ohne Wenn und Aber.

2. Wann Erstattungen erfolgen

Sie erhalten eine volle Erstattung, wenn:

• Keine Daten gefunden: Wir können das Unternehmen im offiziellen chinesischen Handelsregister nicht finden.
• Datenquelle nicht verfügbar: Das offizielle Register ist vorübergehend nicht erreichbar und wir verpassen das 12-Stunden-Lieferfenster.
• Falsche Informationen: Der Bericht enthält aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite falsche Registrierungsdaten.

3. Ablauf der Erstattung

So funktionieren Erstattungen:

• Wenn wir für Ihre Anfrage keine Daten abrufen können, informieren wir Sie per E-Mail.
• Erstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe, PayPal oder CREEM).
• Die Bearbeitung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage ab dem Tag, an dem wir die Erstattung einleiten, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
• Sie müssen keinen separaten Antrag stellen. Wir erstatten automatisch, wenn keine Daten abgerufen werden können.

4. Erfolgreich gelieferte Berichte

Wenn Ihr Bericht geliefert wurde, Sie aber nicht zufrieden sind, schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und erklären Sie das Problem. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um es zu lösen. Das kann zusätzliche Informationen, eine Korrektur oder eine Teilerstattung bedeuten.

5. Gründe, warum Daten nicht gefunden werden

Hier sind häufige Gründe, warum wir keine Daten zu einem Unternehmen finden:

• Der angegebene Firmenname ist falsch geschrieben oder unvollständig
• Das Unternehmen ist in China nicht offiziell registriert
• Die Registrierung des Unternehmens wurde gelöscht und aus dem aktiven Register entfernt
• Die angegebene Registrierungsnummer ist falsch oder gehört zu einem anderen Unternehmen

Tipp: Die Angabe des vollständigen und korrekten Firmennamens (möglichst auf Chinesisch) und des Einheitlichen Sozialkreditcodes erhöht die Erfolgsaussichten einer Suche erheblich.

6. Kontakt

Fragen zu einer Erstattung? Schreiben Sie uns an:
[email protected]

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.