سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 1 أغسطس 2026
1. ضمان استرداد أموالك
إذا تعذّر علينا استرجاع بيانات التسجيل للشركة الصينية التي طلبتها، فستحصل على استرداد 100%. دون أي أسئلة.
2. متى يتم إصدار الاسترداد
تحصل على استرداد كامل في الحالات التالية:
- لم يتم العثور على بيانات: لا يمكننا تحديد موقع الشركة في سجل الأعمال الصيني الرسمي.
- مصدر البيانات غير متاح: السجل الرسمي متوقف مؤقتاً ونفوت نافذة التسليم البالغة 12 ساعة.
- معلومات غير صحيحة: يحتوي التقرير على تفاصيل تسجيل خاطئة بسبب خطأ من جانبنا.
3. عملية الاسترداد
إليك كيفية عمل الاسترداد:
- إذا تعذّر علينا استرجاع بيانات طلبك، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني.
- يعود الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك (Stripe أو PayPal أو CREEM).
- تستغرق المعالجة عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل من اليوم الذي نبدأ فيه الاسترداد، اعتماداً على مزود الدفع الخاص بك.
- لا تحتاج إلى تقديم طلب منفصل. نصدر الاسترداد تلقائياً عندما يتعذر استرجاع البيانات.
4. التقارير التي تم تسليمها بنجاح
إذا تم تسليم تقريرك لكنك غير راضٍ، فأرسل لنا بريداً إلكترونياً خلال 7 أيام من استلامه واشرح المشكلة. سنعمل معك لإيجاد الحل المناسب. قد يعني ذلك معلومات إضافية أو تصحيحاً أو استرداداً جزئياً.
5. أسباب عدم العثور على البيانات
إليك الأسباب الشائعة لعدم تمكننا من العثور على بيانات الشركة:
- اسم الشركة المقدم مكتوب بشكل خاطئ أو غير مكتمل
- الشركة غير مسجلة رسمياً في الصين
- تم إلغاء تسجيل الشركة وإزالتها من السجل النشط
- رقم التسجيل المقدم غير صحيح أو يخص شركة أخرى
نصيحة: إضافة الاسم الكامل والصحيح للشركة (باللغة الصينية إن أمكن) ورمز الائتمان الاجتماعي الموحد يزيد بشكل كبير من فرص نجاح البحث.
6. اتصل بنا
لديك أسئلة حول الاسترداد؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني:
[email protected]
نرد خلال 24 ساعة.